直播讓消費者的消費習慣和消費認知帶來巨大改變
不同于用低價和話術拼湊起來的直播間,私域直播間內都是懂服裝的實體店主在看款式,提出問題,找尋性價比高的產品。大白也在積極地嘗試通過私域的方式來服務客戶、維系客戶。
其實大白也不是從一開始就拒絕直播。早在疫情初期,大白就決定給一些火爆的直播間供貨銷庫存,銷量雖然高,但是價格偏低,后續的退貨率也達到70%左右。此外,直播平臺和主播有一個打款周期,15天后才能將成交額打給主播,因此主播會經常賒賬。他經歷過大的一個坑是,合作的直播間倒閉,主播欠了大白200萬元,至今也沒能討要回來。
在大白看來,直播是“殺敵1000自損800的行為”。他的認知里,直播是一種惡性循環,大家拼價格就會把實體優勢給弱化甚至抹去。他還補充說,直播讓消費者的消費習慣和消費認知帶來巨大改變?,F在大量人群的消費從線下轉移到手機上,看到直播間“低價”的產品時,自然就會認為產品成本也很低。這樣一來,當失去中間所有環節時,整個行業可能都會被“顛覆”。
和大白一樣,將直播看作“洪水猛獸”的商家并不是個例。
多位受訪商家告訴《中國新聞周刊》,不少“走播”的人,在市場里帶來了不良影響。這些走播的人今天來這家,明天去那家,每件加價幾十塊,在賣爆之后還可能自己去找貨源,這從長期來看,對檔口生意有很大的影響。
上述管理方人員也提到,有些直播間,一開始沒什么資源,就去二批市場拿貨,做大之后就自己對接廠家。對廠家而言,直播也對他們產生了較大影響。
一位自有羊絨大衣生產工廠的“一批”老板告訴《中國新聞周刊》,往年一個客戶拿貨上百萬元是常見的,如今只有幾萬元。因為供貨給二批的生意運轉不下去,工廠也停工。這源于直播間內客單價較高的產品基本很難賣出去,舉例而言,雙面羊絨價格是400元到600元,很多直播間一聽到這個價格就不想拿貨了。
“直播間內大部分都是滯銷或過季的低價產品,而花了幾百萬研發費用的原創商家搞直播則是得不償失?!币夥ㄉ虡I集團副總裁郭福榮堅定地認為。意法商業集團于2002年在杭州成立,自營管理意法服飾城、新意法女裝大廈等9座專業采批市場,大部分商戶是一批商戶。郭福榮對《中國新聞周刊》表示,意法旗下市場代表杭州女裝源頭市場,有著非常高的原創設計能力,因此是絕對不可能去做直播賣貨的。
中國(杭州)直播電商研究院執行院長、浙江傳媒學院副教授應中迪告訴《中國新聞周刊》,批發市場如果都自己做直播,那么搶的就是實體店的客戶,久而久之,實體店店主就不可能再到批發市場訂貨,因此整個商業模式會被破壞掉。由此可以看出,批發市場和直播電商有天然的矛盾。
應中迪進一步分析,四季青作為知名的一批、二批市場,本質上也是依靠流量優勢成為傳統巨頭,無非這個流量是線下的;如果市場內的商戶都往線上發展,那么市場賴以生存的流量優勢就會轉移給直播電商平臺,這對市場來說是無法接受的。
王佳慧對《中國新聞周刊》說,自從公告發布后,客戶對整個市場的評價是好的,都愿意來市場拿貨。